En MonitorWISP, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios son nuestra máxima prioridad. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. Información que Recopilamos
- Datos de Cuenta: Dirección de correo electrónico y nombre completo proporcionados durante el registro manual o a través de Google OAuth.
- Datos de Red: Para el funcionamiento del servicio, almacenamos direcciones IP, nombres de identidad de dispositivos, modelos y estadísticas de rendimiento.
- Credenciales de Dispositivos: Nombres de usuario y contraseñas necesarios para la conexión vía API o SSH, los cuales se almacenan bajo estrictos protocolos de cifrado.
2. Uso de los Datos de Google
Al utilizar el inicio de sesión con Google, MonitorWISP accede únicamente a su dirección de correo electrónico y nombre de perfil para la creación y autenticación de su cuenta.
No accedemos, recopilamos ni compartimos sus contactos, archivos, fotos ni ninguna otra información privada de su cuenta de Google.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos su información exclusivamente para:
- Proveer el servicio de monitoreo y gestión de red en tiempo real.
- Gestionar su suscripción y límites según el plan contratado.
- Enviar alertas críticas de red configuradas por usted.
- Garantizar la seguridad de las sesiones de Terminal y túneles VPN.
4. Compartición de Datos con Terceros
MonitorWISP no vende sus datos a terceros. Solo compartimos la información mínima necesaria con proveedores esenciales:
- Paddle: Procesa sus datos de pago y facturación como nuestro Merchant of Record oficial.
- Supabase: Provee la infraestructura de autenticación y base de datos segura.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): En nuestro sitio web público utilizamos el Píxel de Meta, una tecnología de cookies y medición que registra visitas y acciones (por ejemplo, ver la demo o iniciar el registro) para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes. Puede recopilar datos como su dirección IP, información del navegador/dispositivo y las páginas que visita. No se ejecuta dentro del panel privado de la aplicación.
Cookies y cómo desactivarlas: puede rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y gestionar la personalización de anuncios desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook/Instagram y en Your Online Choices.
5. Seguridad y Almacenamiento
Su información se aloja en servidores seguros ubicados en Hetzner (Alemania) y en bases de datos cifradas de Supabase. Aplicamos cifrado de grado industrial para proteger las contraseñas de sus dispositivos y las sesiones de terminal.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede solicitar la eliminación total de su cuenta y toda la información asociada desde el panel de configuración o enviando un correo a soporte.
7. Contacto
Para consultas sobre su privacidad, contáctenos en: support@monitorwisp.com