Bienvenido a MonitorWISP. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los siguientes términos que rigen la relación entre el usuario y MonitorWISP.
1. Descripción del Servicio
MonitorWISP es una plataforma SaaS diseñada para el monitoreo, gestión y diagnóstico de dispositivos de red (principalmente MikroTik) mediante protocolos de API y SSH. El servicio se aloja en servidores de alta disponibilidad y utiliza tecnología de túneles cifrados para la gestión remota.
2. Registro y Facturación
- Autenticación: El acceso se realiza mediante Supabase Auth, permitiendo el registro mediante correo electrónico o Google OAuth.
- Procesamiento de Pagos: MonitorWISP utiliza a Paddle como su Merchant of Record oficial. Al realizar un pago, usted acepta los términos de procesamiento de Paddle.
- Gestión de Suscripciones: Las suscripciones pueden ser canceladas o modificadas en cualquier momento a través del Portal del Cliente proporcionado por la pasarela.
- Cancelaciones y Reembolsos: Consulte nuestra Política de Cancelación y Reembolsos para conocer los plazos y condiciones.
3. Uso de la Terminal Remota (SSH)
El servicio de Terminal Remota permite al usuario ejecutar comandos directamente en sus dispositivos gestionados.
MonitorWISP actúa únicamente como un puente de comunicación cifrado. El usuario es el único responsable de los comandos ejecutados y de las consecuencias que estos puedan tener en su infraestructura. No almacenamos el contenido de las sesiones para preservar su privacidad.
4. Conectividad WireGuard® y VPN
MonitorWISP ofrece funcionalidades de conectividad basadas en el protocolo WireGuard para facilitar el acceso a dispositivos detrás de firewalls o NAT.
- Propósito: Los túneles VPN deben ser utilizados exclusivamente para la gestión y monitoreo de dispositivos de red.
- Seguridad: El usuario es responsable de la custodia de las claves privadas generadas. MonitorWISP gestiona la infraestructura del servidor y la asignación de IPs privadas.
- Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido el uso de los túneles para tráfico ilícito, ataques de denegación de servicio (DDoS) o cualquier actividad que viole las leyes internacionales.
5. Gestión de Credenciales
MonitorWISP almacena credenciales de dispositivos necesarias para el monitoreo. Todas las contraseñas se almacenan cifradas utilizando estándares de grado industrial y el acceso está restringido únicamente al propietario de la cuenta.
6. Limitación de Responsabilidad
MonitorWISP se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido. No seremos responsables por daños directos o indirectos, incluyendo la pérdida de conectividad debido a fallos de hardware o comandos de terminal mal ejecutados.
7. Contacto
Para cualquier duda o reclamación técnica, puede contactarnos en: support@monitorwisp.com